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公司概况
Studio Piceci：通过数字化重新定义专业咨询服务
Studio Piceci 是一家诞生于 1950 年的专业咨询公司，专门从事会计、税务和法律咨询服务。Studio Piceci 总部位于意大利，其价值观以精确、创新和可访问性为中心，这一点在其客户服务方法中得到了体现。作为其数字化转型战略的一部分，他们寻求开发一个多语言、用户友好型网站，以符合其高标准的专业要求，并扩大其国际客户覆盖范围。
斯沃特分析
挑战：利用信任和专业知识与大型企业竞争
优势
1.成熟的专业知识： Studio Piceci 的良好声誉和专业服务为通过数字渠道建立信任奠定了坚实的基础。
弱点
2.内部技术知识有限： 员工需要接受培训，以有效使用新的电子邮件系统、客户关系管理集成和网站功能。
机会
3.增强客户沟通： 实时聊天和个性化电子邮件活动等功能可提高参与度，加强客户关系。
威胁
4.成熟的专业知识： Studio Piceci 的良好声誉和专业服务为通过数字渠道建立信任奠定了坚实的基础。
影响和成果
未来就绪的数字平台促进 Piceci 工作室的扩展
提高客户的可访问性： 多语种网站扩大了 Piceci 工作室的覆盖范围，使国际客户能够轻松获取资源和服务。
简化操作： CRM 集成和个性化表单改进了管理客户咨询和互动的内部工作流程。
提高客户保留率： 分门别类的电子邮件营销活动和有门槛的博客内容提高了参与度，并增加了时事通讯的注册人数。
长期成功的稳定性
持续的员工培训：内部培训确保员工能够自信地管理网站更新和电子邮件活动，减少对外部支持的依赖。
可扩展的数字战略：网站的模块化设计便于更新、添加新语言和增强未来功能。
执行过程
数字化全面升级
技能和专业知识
网站开发： 擅长使用 Weglot 和高级定制功能创建响应式多语言网站。
数字营销： 专家们优化了搜索引擎优化，并制定了细分的电子邮件策略，以提高参与度和留存率。
员工培训： 全面的培训课程使 Studio Piceci 的团队具备了独立管理网站和电子邮件功能的能力。
时间表和最佳做法
该项目按照结构化的时间表进行：
初始开发： 建立并测试具有所有关键功能的多语种网站，确保响应速度和用户友好性。
集成阶段： 连接实时聊天、客户关系管理和电子邮件系统，以简化沟通和操作。
培训和启动：为内部员工提供培训，分阶段推出平台，确保顺利采用。
技术研究
通过创新网络功能加强客户互动和潜在客户捕获
为了实现 Studio Piceci 的目标，我们采用了以下技术：
Weglot 多语言插件：实现网站的无缝翻译和国际优化。
定制联系表单：为客户咨询和报价请求定制表单，以简化潜在客户生成流程。
实时聊天集成：直接与 CRM 相连，实现即时客户互动和数据管理。
响应式设计：针对手机和台式机进行了优化，确保所有设备均可访问。
关键绩效指标 (KPI)
通过保护博客内容和门禁资源，增加通讯注册人数。
通过多语言搜索引擎优化战略，提高来自国际市场的网站流量。
通过优化联系表单和实时聊天集成，提高客户咨询率。
通过细分策略提高电子邮件营销活动的绩效。
