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Panoramica dell'azienda
Studio Piceci: ridefinire i servizi di consulenza professionale attraverso il digitale
Studio Piceci è una società di consulenza professionale fondata nel 1950, specializzata in servizi di consulenza contabile, fiscale e legale. Con sede in Italia, i valori di Studio Piceci sono incentrati su precisione, innovazione e accessibilità, che si riflettono nel loro approccio al servizio clienti. Nell'ambito della loro strategia di trasformazione digitale, hanno cercato di sviluppare un sito web multilingue e di facile utilizzo, in linea con i loro elevati standard professionali e in grado di ampliare il loro raggio d'azione a clienti internazionali.
Analisi SWOT
La sfida: competere con aziende più grandi sfruttando la fiducia e la competenza
Punti di forza
1. Competenza consolidata: la solida reputazione e i servizi specializzati di Studio Piceci costituiscono una base solida per instaurare un rapporto di fiducia attraverso i canali digitali.
Punti deboli
2. Conoscenze tecniche interne limitate: il personale necessitava di formazione per utilizzare in modo efficace i nuovi sistemi di posta elettronica, l'integrazione CRM e le funzionalità del sito web.
Opportunità
3. Migliore comunicazione con i clienti: funzionalità come la chat in tempo reale e le campagne e-mail personalizzate consentono un maggiore coinvolgimento e relazioni più solide con i clienti.
Minacce
4. Competenza consolidata: la solida reputazione e i servizi specializzati di Studio Piceci costituiscono una base solida per instaurare un rapporto di fiducia attraverso i canali digitali.
Impatto e risultati
Piattaforma digitale pronta per il futuro per l'espansione dello Studio Piceci
Migliore accessibilità per i clienti: il sito web multilingue ha ampliato la portata di Studio Piceci, consentendo ai clienti internazionali di accedere facilmente alle risorse e ai servizi.
Operazioni semplificate: l'integrazione CRM e i moduli personalizzati hanno migliorato i flussi di lavoro interni per la gestione delle richieste e delle interazioni dei clienti.
Maggiore fidelizzazione dei clienti: campagne e-mail segmentate e contenuti blog riservati hanno rafforzato il coinvolgimento e aumentato le iscrizioni alla newsletter.
Stabilità per un successo a lungo termine
Formazione continua del personale: la formazione interna ha consentito al personale di gestire con sicurezza gli aggiornamenti del sito web e le campagne e-mail, riducendo la dipendenza dal supporto esterno.
Strategia digitale scalabile: il design modulare del sito web consente facili aggiornamenti, l'aggiunta di nuove lingue e futuri miglioramenti delle funzionalità.
Processo di esecuzione
Un aggiornamento digitale completo
Competenze e competenze specialistiche
Sviluppo web: competenza nella creazione di siti web reattivi e multilingue utilizzando Weglot e funzionalità di personalizzazione avanzate.
Marketing digitale: gli specialisti hanno ottimizzato la SEO e sviluppato strategie di email marketing segmentate per aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione.
Formazione del personale: sessioni di formazione complete hanno consentito al team di Studio Piceci di gestire in modo autonomo le funzionalità del sito web e della posta elettronica.
Tempistiche e migliori pratiche
Il progetto ha seguito una tempistica strutturata:
Sviluppo iniziale: realizzazione e collaudo del sito web multilingue con tutte le funzionalità chiave, garantendo reattività e facilità d'uso.
Fase di integrazione: connessione in tempo reale di chat, CRM e sistemi di posta elettronica per ottimizzare la comunicazione e le operazioni.
Formazione e lancio: abbiamo fornito formazione al personale interno e lanciato la piattaforma con implementazioni graduali per garantire un'adozione senza intoppi.
Ricerca tecnologica
Migliorare l'interazione con i clienti e l'acquisizione di lead attraverso funzionalità web innovative
Per raggiungere gli obiettivi di Studio Piceci, abbiamo implementato le seguenti tecnologie:
Plugin multilingue Weglot: ha consentito una traduzione perfetta e l'ottimizzazione internazionale del sito web.
Moduli di contatto personalizzati: moduli su misura per le richieste dei clienti e le richieste di preventivo per ottimizzare la generazione di lead.
Integrazione chat in tempo reale: collegata direttamente al CRM per un'interazione immediata con il cliente e la gestione dei dati.
Design reattivo: ottimizzato per dispositivi mobili e desktop per garantire l'accessibilità su tutti i dispositivi.
Indicatori chiave di prestazione (KPI)
Aumento delle iscrizioni alla newsletter grazie a contenuti protetti del blog e risorse riservate.
Miglioramento del traffico sul sito web proveniente dai mercati internazionali grazie a strategie SEO multilingue.
Aumento del numero di richieste dei clienti grazie a moduli di contatto ottimizzati e all'integrazione della chat in tempo reale.
Miglioramento delle prestazioni delle campagne e-mail grazie a strategie segmentate.
