الأخطاء الشائعة التي ترتكبها الشركات في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا يزال البريد الإلكتروني أحد أرخص القنوات الرقمية، لكن العديد من العلامات التجارية لا تعرف كيفية الاستفادة منه إلى أقصى حد. حتى عندما تنفق الشركات أموالاً طائلة على الأدوات والأصول الإبداعية، غالباً ما تفشل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بسبب سوء التخطيط والرسائل العامة وعدم التحسين. تؤدي هذه الأخطاء إلى الإضرار بثقة العلامة التجارية وتقليل معدلات التحويل وزيادة معدلات إلغاء الاشتراك، وليس فقط معدلات الفتح. 

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أكثر الطرق ربحية لتسويق أعمالك. فلكل دولار تنفقه، تحصل على متوسط ربح يتراوح بين 36 و42 دولارًا. 

ومع ذلك، لا تزال العديد من الشركات تواجه مشاكل، لأنها تنظر إلى البريد الإلكتروني على أنه وسيلة اتصال أحادية الاتجاه بدلاً من كونه وسيلة اتصال استراتيجية. الخطوة الأولى لجعل البريد الإلكتروني مصدراً موثوقاً للدخل هي التعرف على الأخطاء الشائعة وتجنبها.

النقاط الرئيسية

• نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتمد على الاستراتيجية وليس الحجم

• التخصيص يجعل الناس أكثر استعدادًا للتفاعل والشراء.

• الأدوات التي تستخدمها لا تقل أهمية عن الرسالة نفسها.

• لم يعد تحسين الأداء على الأجهزة المحمولة أمراً اختيارياً

• الاختبارات المستمرة تدفع الأداء على المدى الطويل

عدم وجود استراتيجية واضحة

من أسوأ الأشياء التي يمكن أن تفعلها الشركات هو بدء حملات دون خطة مكتوبة. تجد الفرق صعوبة في تحديد شكل النجاح أو كيفية تحسين الأمور عندما لا يكون لديها أهداف واضحة أو شرائح جمهور أو مقاييس أداء.

العلامات التجارية التي لا تقوم بالتخطيط الأساسي غالبًا ما لا تعرف كيفية إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني تتناسب مع ما يريده العملاء. ونتيجة لذلك، تبدو رسائل البريد الإلكتروني غير مناسبة وغير مهمة وفي توقيت سيئ، مما يجعل الناس أقل رغبة في فتحها.

إرسال رسائل بريد إلكتروني عامة إلى الجميع

يتوقع الناس اليوم أن تكون الأمور مخصصة لهم. إن إرسال نفس الرسالة إلى جميع المشتركين لديك لا يأخذ في الاعتبار سلوكهم أو سجل مشترياتهم أو أنماط تفاعلهم.

وهذا أمر ضار بشكل خاص لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الناشئة، حيث من المهم للغاية بناء الثقة والمصداقية في العلامة التجارية في مرحلة مبكرة. دائمًا ما تحقق سطور الموضوع والعروض والرسائل المخصصة التي يتم إرسالها بناءً على السلوك نتائج أفضل من الرسائل العامة.

اختيار أدوات البريد الإلكتروني الخاطئة

ليست جميع منصات البريد الإلكتروني مصممة لنفس الغرض. تنفق بعض الشركات مبالغ كبيرة على أنظمة معقدة لا تستخدمها طوال الوقت، بينما لا تزال شركات أخرى تستخدم برامج قديمة لا تتضمن أتمتة أو تحليلات.

يجب على وكالات التسويق، على وجه الخصوص، تقييم أفضل البرامج لحملات البريد الإلكتروني بعناية من أجل سير عمل وكالات التسويق. يجب أن تضع قابلية التوسع والأتمتة وقابلية التسليم وتتبع الأداء على رأس قائمة أولوياتها.

تجاهل تحسين الأداء على الأجهزة المحمولة

يتم قراءة أكثر من نصف جميع رسائل البريد الإلكتروني على الهواتف والأجهزة اللوحية. رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تصميمها لشاشات أصغر حجماً يصعب قراءتها، وتكون تخطيتها معطوبة، وتحصل على معدلات نقر منخفضة.

حتى أفضل الرسائل المكتوبة يمكن أن تفسدها أخطاء صغيرة مثل الخطوط الصغيرة أو الصور الكبيرة أو الأزرار التي لا تعمل.

الفشل في الاختبار والتحسين

تقوم العديد من الشركات بإرسال رسائل البريد الإلكتروني دون إجراء اختبار A/B لسطور الموضوع أو الأوقات أو تنسيقات المحتوى. إذا لم تقم بإجراء الاختبار، فإن التحسين سيكون مجرد تخمين.

الفرق التي لا تراعي المقاييس مثل معدلات الفتح والنقرات والتحويلات تميل إلى تكرار الأخطاء نفسها مرارًا وتكرارًا في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المختلفة، مما يؤدي إلى إبطاء النمو على المدى الطويل.

تجاهل الامتثال والموافقة

إذا لم تلتزم بالتسويق القائم على الموافقة والقوانين المحلية، فقد تتلقى شكاوى بشأن البريد العشوائي، أو يتم إدراجك في القائمة السوداء، أو حتى تواجه إجراءات قانونية. هذا الخطر مرتفع بشكل خاص بالنسبة للشركات التي تقدم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني في دبي، حيث الثقة مهمة للغاية والقواعد صارمة للغاية.

للنجاح على المدى الطويل، يجب أن يكون لديك قوائم قائمة على الأذونات وخيارات واضحة لإلغاء الاشتراك.

عدم دراسة حملات المنافسين

غالبًا ما ينسى الناس التحليل التنافسي، ولكنه يمكن أن يوفر لك الكثير من المعلومات حول اتجاهات المراسلة، ومدى تكرارها، ومعايير التصميم.

من خلال تعلم كيفية التحقق من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للمنافسين، يمكن للعلامات التجارية اكتشاف الثغرات وتحسين استراتيجياتها الخاصة والتميز أكثر دون تقليدهم.

سوء إدارة قوائم البيانات

تقلل جهات الاتصال القديمة أو غير النشطة من قابلية التسليم وتشوه تحليلات الحملة. يضمن التنظيف المنتظم للقائمة وضعًا أفضل في صندوق الوارد ورؤى أداء أكثر دقة.

يعتمد نجاح البريد الإلكتروني على جودة البيانات بقدر ما يعتمد على التنفيذ الإبداعي.

التعامل مع البريد الإلكتروني كقناة مستقلة

يعمل البريد الإلكتروني بشكل أفضل عندما يتم دمجه مع أنظمة CRM والإعلانات المدفوعة وتسويق المحتوى ومسارات المبيعات. الحملات المنفصلة لا تؤدي دورًا جيدًا في رعاية العملاء المحتملين.

وهنا Piceci Services دور الشركات ذات الخبرة مثل Piceci Services لمساعدة الشركات على مواءمة البريد الإلكتروني مع أهدافها التسويقية الرقمية الأكبر، والتأكد من أن الرسائل متسقة دائمًا وأن النتائج قابلة للقياس.

حوّل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى محركات للإيرادات مع Piceci Services

تجنب الأخطاء الشائعة هو مجرد الخطوة الأولى. تحتاج الشركات إلى استراتيجية متخصصة وتنفيذ قائم على البيانات وتحسين مستمر لتحقيق أقصى استفادة من البريد الإلكتروني. Piceci Services تساعد العلامات التجارية على إعداد أنظمة بريد إلكتروني تعمل بشكل جيد وتحث الناس على فتح وقراءة رسائلهم الإلكترونية وشراء المنتجات والبقاء أوفياء للعلامة التجارية على المدى الطويل.

الأسئلة الشائعة

لماذا تفشل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني على الرغم من جودة المحتوى؟

حتى المحتوى الرائع لا يمكنه الوصول إلى الجمهور المهتم إذا لم يتم استهدافه أو توقيته أو تحسينه بشكل صحيح.

كم مرة يجب على الشركات إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟

يجب أن يتناسب عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها مع عدد المرات التي يتحقق فيها جمهورك من بريدهم الإلكتروني. عادةً ما يكفي إرسال رسالة إلى أربع رسائل بريد إلكتروني في الأسبوع، ولكن هذا يعتمد على مدى تفاعلهم.

هل لا تزال حملات البريد الإلكتروني فعالة بالنسبة للشركات الصغيرة؟

نعم، لا يزال البريد الإلكتروني وسيلة اتصال فعالة من حيث التكلفة وقابلة للتطوير، خاصة عند استخدامه مع التجزئة والأتمتة.

ما هي المقاييس الأكثر أهمية في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

أفضل الطرق لمعرفة مدى نجاح الحملة هي معدلات الفتح ومعدلات النقر والتحويلات ومعدلات إلغاء الاشتراك.

كم من الوقت يستغرق ظهور نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تُظهر معظم الحملات المُحسّنة زيادة ملحوظة في التفاعل خلال أربعة إلى ستة أسابيع من تشغيلها بشكل مستمر.